13 risultati trovati per il tag #assistenza
La Centrale Mobile Hydroservice rappresenta una soluzione pratica e innovativa per la movimentazione di attuatori e il collaudo di servizi idraulici a pressione statica. Progettata per offrire prestazioni affidabili e versatilità operativa, questa centralina soddisfa le esigenze di diverse applicazioni industriali.
Esigenza Il cliente doveva avviare rapidamente un nuovo impianto petrolchimico, per il quale la centrale oleodinamica rappresentava un componente essenziale. Cosa ha fatto Hydroservice Hydroservice ha gestito progettazione, produzione e avviamento, inviando un team tecnico in Cina per supportare direttamente la messa in servizio. Risultato Impianto avviato nei tempi previsti, con test superati e produzione iniziata senza ritardi.
Esigenza Il cliente cercava un partner unico per realizzare il sistema oleodinamico di un laboratorio dedicato alle prove su dispositivi antisismici. Cosa ha fatto Hydroservice Hydroservice ha progettato e fornito l'intero impianto, integrando centrale di potenza, sistemi di accumulo, controllo e automazione. Risultato Un laboratorio avviato nei tempi previsti e pronto a garantire le prestazioni richieste dalle specifiche di prova.
Esigenza Il cliente cercava un partner per sviluppare un sistema di accumulo ad alte prestazioni, facilmente integrabile in un impianto esistente. Cosa ha fatto Hydroservice Hydroservice ha progettato il sistema completo di gestione e controllo, sviluppandolo in stretta collaborazione con il cliente. Risultato Una soluzione affidabile che ha semplificato il commissioning e velocizzato l'avviamento dell'impianto.
28/01/2021 • News
Da oggi il nostro service si avvale di assistenza remota con occhiali intelligenti, per offrire ai clienti la manutenzione di qualità che ci caratterizza in tempi di risoluzione sempre più brevi, migliorando il servizio post-vendita. I tecnici sul campo possono ora ricevere il supporto immediato del nostro team che, da remoto, è in grado di supportarli in tempo reale attraverso comandi vocali e istruzioni visive, integrate con le immagini della realtà su cui sta lavorando il tecnico stesso. Questo ci permette di aumentare esponenzialmente il livello di competenza che portiamo sul campo e di diminuire i tempi di risposta, per essere sempre più vicini alle esigenze dei nostri clienti.
01/07/2025 • News
Hydroservice, da sempre impegnata nell’innovazione e nella massima efficienza dei propri servizi, ha sviluppato un sistema avanzato di gestione dell’assistenza post-vendita, progettato per offrire ai propri clienti un supporto immediato, preciso e personalizzato. Al centro di questa innovazione: un QR-Code intelligente, applicato direttamente sull’impianto oleodinamico. QR-Code: un accesso diretto al mondo Hydroservice Alla consegna dell’impianto, Hydroservice applica su ciascuna centralina una targhetta identificativa contenente un QR-Code univoco. Questo codice consente all’operatore, tramite un semplice gesto – l’inquadratura con uno smartphone o tablet – di accedere a una piattaforma digitale ricca di funzionalità: Visualizzazione immediata della documentazione tecnica: manuali d’uso e manutenzione, schemi funzionali, layout e altre risorse personalizzate. Identificazione dei componenti e degli spare parts dell’impianto. Accesso diretto all’E-SHOP Hydroservice, per procedere rapidamente con l’acquisto di ricambi originali o per richiedere offerte personalizzate. Richiesta di assistenza tecnica, con tracciabilità dell’impianto e invio automatico delle informazioni al team Hydroservice.
Progettazione
Vi seguiamo con competenza in ogni fase Trasformiamo requisiti, vincoli applicativi e specifiche tecniche in sistemi oleodinamici progettati per efficienza, affidabilità, durata e manutenibilità.
Progettazione
Affianchiamo il cliente nelle fasi preliminari del progetto: analisi del requisito, lettura del capitolato, verifica di fattibilità, valutazione dei vincoli applicativi e definizione preliminare della soluzione. Analisi del requisito Analizziamo esigenze tecniche, condizioni operative e obiettivi funzionali del sistema, individuando fin dalle prime fasi i principali vincoli progettuali. Lettura del capitolato Supportiamo la lettura delle specifiche tecniche, verificando requisiti prestazionali, normativi, documentali e applicativi richiesti dal progetto. Verifica di fattibilità Valutiamo la fattibilità della soluzione considerando architettura del sistema, componenti, spazi disponibili, condizioni di esercizio e requisiti di sicurezza. Vincoli applicativi Esaminiamo pressioni, portate, ambiente operativo, accessibilità, manutenzione e integrazione con l’impianto, per orientare correttamente le scelte progettuali.
Progettazione
Attraverso una web app dedicata, collegata al QR-code dell’impianto, Hydroservice consente al cliente di accedere rapidamente alla documentazione tecnica, agli schemi, ai riferimenti dell’impianto e all’elenco dei componenti utilizzati, già in accordo ai requisiti del Regolamento (UE) 2023/1230.La piattaforma semplifica la consultazione delle informazioni, supporta le attività di manutenzione e permette di richiedere assistenza tecnica, quotazioni dedicate e, dove previsto, ordinare direttamente online alcuni componenti. Accesso tramite QR-code Ogni impianto è fornito di un QR-code identificativo dedicato, applicato sulla targa dati dello stesso, per accedere in modo immediato alle informazioni tecniche specifiche dell’impianto in esame. Documentazione tecnica Schemi, manuali, riferimenti e dati di progetto vengono organizzati in un ambiente digitale consultabile dal cliente. Componenti e ricambi L’utente può richiedere supporto tecnico o una quotazione dedicata per forniture, ricambi e attività di assistenza.
Servizi
Un team con decennale esperienza nel settore oleodinamico, pronto a seguire il cliente dalla messa in servizio fino alla manutenzione ordinaria e straordinaria — in Italia e all'Estero. Offriamo consulenza telefonica e interventi in loco, con tempi di risposta rapidi e un unico obiettivo: evitare fermi macchina e garantire la continuità operativa dell'impianto.
Servizi
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti un supporto strutturato e continuativo, integrando competenze tecniche specializzate con strumenti digitali avanzati per garantire efficienza e continuità operativa degli impianti.
Servizi
Grazie al monitoraggio continuo dei dati provenienti da sensori intelligenti, siamo in grado di rilevare anomalie in anticipo e intervenire prima che diventino un problema, ovunque si trovi l'impianto.
Servizi
Forniamo ricambi originali, gestiamo aggiornamenti tecnici e affianchiamo il cliente in ogni esigenza che emerge nel tempo, con processi coordinati attraverso il sistema ERP per garantire tempi di risposta precisi e tracciabilità completa.
